Políticas de pagos:
- El afiliado tiene 48 horas desde el momento que realiza la reserva para abonar el 50% del total, de lo contrario se anulará automáticamente al cumplir ese plazo.
- El saldo deberá ser abonado 48 horas antes de la fecha de ingreso al Centro Turístico, de lo contrario se anulará automáticamente al cumplir ese tiempo.
- Si la reserva se hace con una anticipación igual o menor a 48h de la fecha de ingreso al Centro Turístico, se debe abonar el 100% al momento de hacer la reserva.
Políticas de Cambios:
- Se pueden realizar cambios de fechas, destino, tipo de unidad habitacional y personas que asisten, de acuerdo a la disponibilidad al momento de realizar el cambio.
- En caso que el huésped no se presente al Centro Turístico el día de llegada, su reserva será desistida por completo aplicándose las multas correspondientes a una anulación.
Políticas de Anulación
- La Caja deducirá un porcentaje del monto pagado de la reserva anulada, según el número de días de anticipación con que se informe por escrito o en cualquiera de nuestras sucursales:
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Plazo de Anticipación (días corridos cumplidos) % de devolución 15 días o más No hay penalización Entre 14 y 8 días Se deduce el 50% del monto cancelado 7 o menos días o no presentación Sin derecho a devolución En temporada alta (enero y febrero, Semana Santa, Vacaciones de Invierno, Fiestas Patrias y fines de semana largos en el año), no se hará devolución del monto abonado por cualquier concepto. - En caso que la anulación sea por las siguientes causas: Catástrofes, Accidente, Fallecimiento o Enfermedad Grave del Titular o algún Familiar Directo (Padre, Madre, Hijos y Abuelos), la que deberá ser acreditada a través de Certificado, Licencia Médica u otro documentos, podrá apelar a la devolución del total del monto pagado, presentando una carta en cualquiera de nuestras sucursales, adjuntando documentos de respaldo mencionados, siempre y cuando haya sido desistida la(s) reserva(s) en nuestro sistema de reserva 24 hrs. antes de su fecha de inicio. Sólo se podrá apelar a una devolución dentro del año calendario en que se realizó la reserva.
Horario de entrada y salida del Centro
- Horario de ingreso (check in) desde las 16:00 horas y el de salida (check out) hasta las 12:00 horas.
Condiciones generales
- No se admiten Mascotas. Prohibición decretada por disposiciones sanitarias vigentes. Excepto perros de asistencia.
- Uso de Toallas: Se prohíbe el uso de toallas asignadas a cada habitación y/o cabaña para hacer uso de saunas, piscinas temperadas y externas.
- Las piscinas interiores tienen una temperatura de 25° aprox. y es obligatorio el uso de traje y gorro de baño.
- Un afiliado podrá solicitar por cada reserva como máximo una de estas 3 opciones: 2 habitaciones; 1 cabaña o 1 habitación y 1 cabaña. Las reservas no podrán tener fechas que se traslapen entre sí bajo un mismo titular, por lo que las dependencias solicitadas deben ser en reservas que no coincidan en fechas.
- La reserva se confirmará por un tipo de habitación o cabaña según sea solicitado, sin asignar una ubicación o número específico. A la llegada al centro se le asignará el tipo de habitación o cabaña reservada según disponibilidad.
- Se prohíbe el uso de vehículos motorizados dentro del recinto de los Centros Turísticos (quads, motos, motos para niños…)
- Todos aquellos desperfectos en las dependencias del Centros Turísticos, atribuibles a los huéspedes por negligencia, deben ser cubiertas por estos cuando impliquen costo en la reparación.
- Pasajeros adicionales: corresponden a niños entre 2 y 12 años, siempre y cuando comparta cama con sus padres. Sólo se permitirá 1 pasajero adicional por dependencia. El valor por su alojamiento es de $ 8.000.- monto que deberá ser pagado directamente en el Recinto, no incluyendo en este valor el servicio de desayuno.
- Las reservas deben ser usadas por el afiliado titular. No es transferible bajo ninguna circunstancia a un tercero. En caso de no presentarse el titular, sólo las cargas familiares debidamente acreditadas accederán al descuento, en caso contrario no se podrá hacer uso de la reserva.