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Gestión de Licencias Médicas por WhatsApp

Nuevo Servicio Asistencia WhatsApp

08/08/2018

NOTICIAS

Etiquetas:Generales,Salud

Caja Los Andes comenzó a gestionar licencias médicas y créditos sociales a través de la aplicación de mensajería WhatsApp, de manera de aumentar los canales de atención dispuestos para los afiliados y así puedan resolver sus inquietudes de forma rápida, simple y sin desplazamientos.

La plataforma fue escogida porque registra un 88,2% de conocimiento y 79,4% de uso por parte de los chilenos, según cifras publicadas por la Subtel en mayo pasado.

Asimismo, para que la atención sea dinámica se ha dispuesto un equipo de expertos que gestionará las inquietudes de los beneficiarios en horario de atención de Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas. Los ejecutivos fueron capacitados intensamente en la utilización de la plataforma para resolver con éxito sus solicitudes. Todo ello, en el marco del proceso de transformación digital que estamos llevando a cabo en Caja Los Andes.

¿Cuál es el alcance?

En licencias médicas podrá conocer el estado de su solicitud, además de requerir el pago por transferencia electrónica y enviar la documentación pendiente. Quienes estén tramitando una licencia médica con nuestra organización, recibirán un SMS o correo electrónico que les informará sobre la opción de realizar toda la trazabilidad de su licencia desde WhatsApp.

En el caso de los créditos sociales, se podrá consultar las características generales del beneficio, resolver dudas sobre un crédito vigente e incluso solicitar uno.

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